Termos de Uso

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

1. O que é o Tem na Chapada

O Tem na Chapada é um guia digital de comércio, serviços, eventos, imóveis, veículos e vagas da Chapada Diamantina, na Bahia. Ele aproxima quem procura de quem oferece, e é só isso: o Tem na Chapada não vende, não presta o serviço anunciado e não participa do negócio que você fecha com um anunciante.

2. Aceitação

Ao usar o site, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, o caminho é não usar.

3. Conta e cadastro

Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e atuais.
A senha é pessoal. O que acontece na sua conta é responsabilidade sua, então avise em contato@chapadaguia.com.br se desconfiar de acesso indevido.
Criar conta exige capacidade civil.
Uma pessoa ou empresa não deve manter contas duplicadas para contornar limite de plano.

4. O guia é de uma cidade só

O Tem na Chapada atende exclusivamente Chapada Diamantina. Anúncio de negócio de outra cidade não é aceito, e o cadastro trava nesse ponto de propósito. Não é limitação técnica, é a proposta do guia: quem procura aqui está procurando aqui.

5. O que o anunciante se compromete a fazer

Publicar informação verdadeira sobre o próprio negócio, incluindo preço, endereço e forma de contato.
Ter direito de uso sobre as fotos, marcas, logos e vídeos que enviar.
Manter regular a própria atividade, com as licenças que ela exigir.
Atualizar o anúncio quando a realidade mudar, principalmente telefone e horário.

6. O que não pode ser publicado

Conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, discriminatório ou que viole direito de terceiro.
Produto ou serviço de venda proibida ou controlada sem a devida licença.
Foto ou texto de outra empresa, ou material sem autorização de uso.
Dado pessoal de terceiro sem que essa pessoa tenha permitido.
Preço ou condição que não seja praticada de verdade.

7. Conferência do anúncio antes de publicar

Todo anúncio passa por uma conferência automática, feita com apoio de inteligência artificial, que procura conteúdo fora das regras acima. Para isso, o texto e as imagens do anúncio são enviados a serviços de terceiros. Essa conferência é auxiliar: a decisão final sobre publicar, editar ou recusar é humana, e o Tem na Chapada pode revisar qualquer anúncio a qualquer momento.

8. Planos, cobrança e vigência

Cada plano tem preço, prazo e recursos próprios, mostrados na página de planos no momento da contratação. O que valeu para você é o que estava publicado quando você contratou.
Cada plano define quantos anúncios ativos a conta pode ter.
O anúncio é publicado depois da confirmação do pagamento. Pagamento por PIX costuma confirmar em minutos; cartão pode ficar em análise pelo gateway antes de ser aprovado ou recusado.
Terminado o prazo, o anúncio sai do ar até a renovação. Avisamos por e-mail antes de vencer.
Quando houver assinatura recorrente, a cobrança se repete no intervalo contratado até você cancelar, e o cancelamento vale a partir do ciclo seguinte, sem cobrança nova.
Você cancela a assinatura quando quiser, em um clique no painel, e não há cobrança nova depois disso. O plano segue valendo até o fim do período já pago.
Cupom de desconto vale conforme a regra publicada nele: prazo, limite de uso e a que ele se aplica.

9. Arrependimento e reembolso

A compra é feita pela internet, então vale o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você tem sete dias corridos, contados da contratação, para desistir e receber de volta o que pagou. Basta escrever para contato@chapadaguia.com.br. Passado esse prazo, o plano segue até o fim da vigência contratada.

Se o anúncio for removido por descumprimento destes Termos, não há devolução do valor do período já corrido.

10. Moderação, suspensão e remoção

O Tem na Chapada pode editar, suspender ou remover anúncio e conteúdo que contrarie estes Termos, a lei, ou que traga risco técnico ao site. Quando der, avisamos antes e damos chance de corrigir. Quando o caso for grave ou urgente, a remoção é imediata e o aviso vem depois.

11. Do que o Tem na Chapada não responde

Pela qualidade, entrega, preço, garantia ou legalidade do que o anunciante oferece.
Pelo que é combinado entre você e o anunciante fora do site, inclusive por WhatsApp.
Pela informação que o anunciante publica, que é dele e por ele respondida.
Por indisponibilidade causada por hospedagem, provedor de internet ou serviço de terceiro.

Isso não afasta a responsabilidade do Tem na Chapada pelo funcionamento do próprio site nem pelos direitos que a lei garante a você.

12. Propriedade intelectual

A marca Tem na Chapada, o desenho do site, os textos do blog e a tecnologia por trás dele pertencem ao Tem na Chapada. O conteúdo que o anunciante envia continua sendo dele, e ao publicar ele autoriza o Tem na Chapada a exibir esse material no site e a usá-lo na divulgação do próprio guia, inclusive em redes sociais, enquanto o anúncio estiver no ar.

13. Links e conteúdo de terceiros

O site leva a sites, redes sociais e mapas de terceiros. Cada um tem regras próprias, e o Tem na Chapada não responde pelo que existe do outro lado.

14. Encerrar a conta

Você pode excluir a sua conta pelo painel, a qualquer momento. A exclusão remove a conta, os anúncios e as medições ligadas a eles, guardado o que a lei obriga a manter. Também podemos encerrar contas que estejam sendo usadas para fraude ou para descumprir estes Termos de forma repetida.

15. Mudanças nestes Termos

Estes Termos podem mudar. Quando a mudança afetar quem já contratou, avisamos por e-mail antes de ela valer. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data lá em cima.

16. Lei aplicável e onde se resolve

Vale a lei brasileira. Sendo relação de consumo, você pode acionar o foro do seu domicílio, como o Código de Defesa do Consumidor garante. Nos demais casos, fica eleito o foro da Comarca da Chapada Diamantina, na Bahia.

17. Como falar com o Tem na Chapada

Para dúvida, reclamação, denúncia de anúncio ou assunto de privacidade: contato@chapadaguia.com.br.

15. Pedido, agendamento e carona: o guia só aproxima

Algumas telas servem para você falar direto com quem oferece. Em todas elas o Tem na Chapada entrega a mensagem e nada mais:

Pedido pelo cardápio: o pedido é entre você e a loja. É ela quem confirma, prepara, cobra e entrega. O Tem na Chapada não recebe o pagamento do pedido e não responde pelo prazo, pelo preço nem pelo que chegou.
Agendamento: o horário é um acordo com o anunciante. Confirmar, remarcar e cancelar é com ele.
Carona solidária: é combinação entre as pessoas, para dividir a despesa da viagem, e não transporte remunerado. O Tem na Chapada não organiza a viagem, não confere documento e não responde pelo trajeto.

16. Evento, vaga e avaliação

Evento: publicar evento no guia é grátis. Quem responde pelo evento, incluindo data, local, ingresso e realização, é o organizador que publicou.
Vaga de emprego: o Tem na Chapada não é agência de emprego, não faz seleção e não participa da contratação. A vaga é do anunciante.
Avaliação: avalia quem usou o serviço, com o próprio nome. Toda avaliação passa por uma conferência automática, feita com apoio de inteligência artificial, e pela decisão de quem administra o guia. Sai do ar a avaliação ofensiva, falsa ou de quem não foi cliente. O anunciante pode pedir a remoção pelo painel, explicando o motivo.